Frequently asked questions

In quanto tempo arriva il mio ordine?


Il tempo di arrivo e' pressapoco 24/48H da quanto lascia il nostro deposito. Purtoppo a causa del virus globale non possiamo assicurarvi questa tempista in quanto sono le poste a gestire i pacchi. Vi verra' spedito un tracking code tramite email appena l'ordine sara' evaso cosi da poterlo tracciare. Oltre al tempo di spedizione c'e da aggiungere il tempo di produzione. Una stima e': Prodotti Classic- 48/72H Prodotti TheOne o Luxury- 24/48H Gioielli NON personalizzati- 24/48H Gioielli personalizzati- 3-6 settimane.




Ho una domanda su un ordine, cosa faccio?


NON SCRIVETECI TRAMITE EMAIL O INSTAGRAM!! Abbiamo decine e decine di richieste.. per questo vi chiediamo di aprire un ticket qui: https://sparksnblings.freshdesk.com/support/home




Ho bisogno di un ordine urgente, cosa faccio?


Purtoppo I tempi di consegna NON sono nostra responsabilita' una volta che il pacco lascia il nostro magazzino. Se avete delle domande o problemi, dovete rivolgervi alle Poste Italiane o Spediamo.it. LA cosa migliore e' SEMPRE ordinare con anticipo!




Ho cambiato idea, posso annullare l'ordine?


Cerchiamo sempre di essere velocissimi ad evadere i vostri ordini, per cui e' possibile disdire l'ordine se e' un articolo NON PERSONALIZZATO ed entro le 12 ore dall'acquisto.




Il mio frontalino si e' danneggiato, cosa faccio?


Se il frontalino e' entro i 30 giorni dall'aqcuisto e NON e' stato danneggiato per usura o altre cause esterna, allora puoi andare sulla sezione SHIPPING AND REFUNDS e fare un rientro gratis. Se invece il prodotto e' danneggiato per usura, poi contattarci tramite whatsapp e ci accordiamo qualora fosse possibile riparalo. Il costo della riparazione (10 euro) piu la spedizione (12 euro) sara' a carico del mittente.